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- 索??引??號：
- 72698599-6-2020-0054
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- 分???????類：
- 新聞報(bào)道??其他??各類社會公眾
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局新疆維吾爾自治區(qū)分局
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- 發(fā)布日期：
- 2020-05-09
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- 名???????稱：
- 昌吉州中心支局開展政務(wù)服務(wù)滿意度情況調(diào)查
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- 文???????號：
昌吉州中心支局始終堅(jiān)持做好行政許可與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理系統(tǒng)推廣工作。對于需現(xiàn)場辦理的行政許可事項(xiàng)認(rèn)真做好業(yè)務(wù)對接與溝通,了解辦件主體需求，明確申請資料要求，盡量減少人員面對面接觸頻次與辦件“腳底成本”。通過線上線下齊辦理，為辦件主體提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查，辦件主體普遍認(rèn)為政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)注冊、使用以及行政許可業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理流程便捷、業(yè)務(wù)說明清晰明了。外匯局經(jīng)辦人員對于業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)到位，受理審批流程高效，系統(tǒng)操作流暢，業(yè)務(wù)整體體驗(yàn)度和滿意度較高。辦件主體還反映政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)界面可以進(jìn)一步優(yōu)化。主要體現(xiàn)在：一是平臺登錄及界面設(shè)置有待優(yōu)化。二是網(wǎng)上辦理功能設(shè)置與辦件流程有待完善。三是網(wǎng)上辦理部分行政許可申請時(shí)，政務(wù)系統(tǒng)出具行政許可文書無電子印章等影響辦件主體滿意度；四是目前網(wǎng)上辦理事項(xiàng)范圍有限，對于部分事項(xiàng)只能現(xiàn)場辦理。
針對以上情況提出建議：一是加強(qiáng)日常宣傳與系統(tǒng)建設(shè)；二是盡快實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通辦與電子證照推廣互認(rèn)。實(shí)現(xiàn)工商、稅務(wù)等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門聯(lián)網(wǎng)核查機(jī)制，簡化辦事環(huán)節(jié)，能共享資料不要求重復(fù)提交；三是加快政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)和業(yè)務(wù)推進(jìn)，盡快實(shí)現(xiàn)各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)間涉及職能部門的信息辦理和查詢路徑完全嵌入平臺，申請人業(yè)務(wù)辦理信息流程實(shí)現(xiàn)全程可追溯，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺，一次注冊，提供各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)”。
