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- 索??引??號(hào)：
- K3357583-4-2024-00054
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- 分???????類：
- 其他??其他??各類社會(huì)公眾
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局四川省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2024-03-05
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- 名???????稱：
- 廣安市分局“兩聚焦一提升”提高個(gè)人外匯業(yè)務(wù) 服務(wù)滿意度
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- 文???????號(hào)：
近日，廣安市分局開展個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)活動(dòng)，提升個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理便利度和境外來廣人員用匯便利度。
聚焦典型引領(lǐng)，確保創(chuàng)建實(shí)效。體驗(yàn)覆蓋了全轄所有開展個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的銀行主要網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)聚焦轄內(nèi)創(chuàng)建的2家以“跨境金融服務(wù)中心”和以“出國金融服務(wù)中心”為標(biāo)識(shí)的“個(gè)人外匯重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)類型、辦理渠道體驗(yàn)全覆蓋，親辦體驗(yàn)全流程業(yè)務(wù)辦理，檢驗(yàn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建實(shí)效。發(fā)揮好優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)示范引領(lǐng)作用，在外匯管理工作會(huì)議上共享經(jīng)驗(yàn)做法，以點(diǎn)帶面、以專帶全，帶動(dòng)轄區(qū)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。
聚焦業(yè)務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。針對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的辦理時(shí)間長、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜等問題，督促銀行全面梳理業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)辦理中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，優(yōu)化辦理流程。結(jié)合季度暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，加強(qiáng)外匯人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高銀行服務(wù)個(gè)人用匯的能力和質(zhì)量，營造良好的服務(wù)環(huán)境，打造一流的服務(wù)體驗(yàn)。
提升便利水平，踐行為民理念。以此次體驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī)，圍繞迎接鄧小平同志誕辰120周年，謀劃開展境外來廣人員用匯便利化行動(dòng)。按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的總體思路，提升支持外卡取現(xiàn)的ATM覆蓋率，確?；顒?dòng)期間轄區(qū)重點(diǎn)景點(diǎn)、酒店能夠使用外幣刷卡消費(fèi)，進(jìn)一步提升境外來廣人士的支付便利化，積極踐行“外匯為民”理念，續(xù)寫新時(shí)代小平家鄉(xiāng)更多“春天的故事”。
