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- 索??引??號：
- K3357583-4-2022-00289
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- 分???????類：
- 其他??其他??各類社會公眾
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局四川省分局
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- 發布日期：
- 2022-11-14
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- 名???????稱：
- 攀枝花市中心支局開展個人外匯業務優質服務示范點現場驗收工作
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- 文???????號：
攀枝花市中心支局開展個人外匯業務優質服務示范點現場驗收工作
為積極踐行“金融為民、外匯惠民”理念，攀枝花市中心支局深入工商銀行攀枝花分行開展“陽光暢匯”個人外匯業務優質服務示范點現場驗收工作。
此次示范點創建活動是在前期“個人外匯便民示范點”基礎上的進一步提升，從方案擬定、申建報名，到暗訪抽查、驗收評選，歷經9個月，通過創設“陽光暢匯”外匯品牌，好中選好、優中選優，致力于打造區域性高標準、高質量、高時效的個人外匯綜合性服務網點標桿。
驗收工作從基礎設施建設、服務體系建設、風險防控及創新特色服務等四個方面展開，從驗收的結果來看，示范網點在個人外匯業務專業化、時效化、綜合方面實現進一步優化，達到了建設標準。一是示范網點設置有外匯業務專柜，具備個人外匯業務全產品服務能力，外匯業務可通過電子渠道或柜臺渠道辦理；二是示范點服務優質高效，業務處理及時，操作流程規范，未出現拒絕、推諉客戶辦理正常業務的情況；三是內控制度健全，風險防控嚴格。建立有《個人外匯業務常見問題應答話術》等制度，定期組織開展個人外匯業務培訓，提升銀行個人外匯業務服務水平。
