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- 索??引??號：
- 71780495-4-2022-0126
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- 分???????類：
- 新聞報道??各類社會公眾
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局遼寧省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2022-06-01
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- 名???????稱：
- 助企紓困利民生 金融機構(gòu)在行動 ①|(zhì)遼寧中行減費讓利優(yōu)服務(wù) 助企紓困展活力
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- 文???????號：
為深入貫徹落實深化“放管服”改革和做好“六穩(wěn)六保”工作的決策部署，助力企業(yè)紓困解難，強化小微企業(yè)金融支持，遼寧中行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)，提升賬戶管理質(zhì)效，扎實做好減費讓利工作，提升人民群眾對銀行賬戶服務(wù)的滿意度。
牢記“支付為民 開戶不難”理念。遼寧中行全面推行簡易開戶，簡化輔助證明材料要求，在風(fēng)險可控前提下做到應(yīng)開盡開，切實解決小微企業(yè)開戶難的問題。自2021年8月以來，已累計為258戶小微企業(yè)提供簡易開戶服務(wù)。全面推行電子營業(yè)執(zhí)照開戶，實現(xiàn)全網(wǎng)點覆蓋，提高開戶效率及企業(yè)便利度。提供多渠道開戶預(yù)約，將預(yù)約開戶業(yè)務(wù)嵌入中國銀行官網(wǎng)、遼寧中行公眾號、遼寧省“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”、“單一窗口”等平臺，預(yù)約開戶后實時為企業(yè)提供預(yù)設(shè)賬號服務(wù)，靚號自主選擇服務(wù)，實現(xiàn) “政務(wù)+金融”線上一站式服務(wù)。
同時，遼寧中行高度重視客戶意見，通過公開開戶服務(wù)事項、開戶服務(wù)負(fù)面清單、賬戶服務(wù)監(jiān)督電話等手段，接受客戶的廣泛監(jiān)督，針對客戶反映的問題耐心解釋、及時處理，始終將客戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。
承擔(dān)“守好人民群眾錢袋子”的責(zé)任。遼寧中行實現(xiàn)賬戶全生命周期管理，建立事前事中事后“一體化”的賬戶全生命周期管理機制，同時加強銀警合作，聯(lián)防聯(lián)控，切實維護人民群眾財產(chǎn)安全。加強對客戶及員工宣傳、培訓(xùn)及案例警示教育工作，切實提升中行客戶及開戶機構(gòu)人員預(yù)防與識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力。
積極響應(yīng)“支付降費 讓利于民”號召。為準(zhǔn)確落實好降費工作，中國銀行從總行層面開展了系統(tǒng)改造工作，改造內(nèi)容包括小微企業(yè)和個體工商戶的身份識別、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、賬戶管理費、企業(yè)網(wǎng)銀工本費及年費等，真正做到“應(yīng)免盡免、應(yīng)降盡降”。同時，通過張貼降費政策公告及海報、在網(wǎng)點電子屏投放降費公告、公眾號宣傳降費政策、前臺柜員對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動宣講降費政策等方式，充分做好客戶告知義務(wù)，保證企業(yè)充分了解并享受減費讓利政策。自2021年9月以來，已累計為小微企業(yè)減免費用1000余萬元，惠及企業(yè)12萬余戶，以實際行動承擔(dān)社會責(zé)任，助推減費讓利政策落地落實。
（首發(fā)于遼報金融）
