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- 索??引??號：
- 78116973-X-2021-00249
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- 分???????類：
- 新聞報道??經常項目管理??各類社會公眾
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局廣東省分局
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- 發布日期：
- 2021-11-12
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- 名???????稱：
- 外匯局廣東省分局立足“以三心換三心”積極踐行“金融為民”服務理念
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- 文???????號：
黨史學習教育開展以來，外匯局廣東省分局積極踐行“金融為民”服務理念，立足“精心”宣傳業務指引如何辦、“誠心”推廣政務服務線上辦、“用心”落實特事特辦馬上辦，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力為企業辦實事、解難題，以實際行動彰顯外匯管理部門黨員干部的使命與擔當。
——“精心”宣傳業務指引，辦理業務更“順心”。通過網站、微信公眾號、微信工作群、政策宣講會等多渠道宣傳《經常項目外匯業務指引（2020年版》，認真做好政策解讀工作，讓市場主體“看得懂、用得上”。及時回應市場主體通過網站留言、撥打電話等方式進行的業務咨詢，細致解答疑惑并做好業務指導。河源市詹先生因對名錄登記政策不了解而致電外匯局河源市中心支局咨詢，工作人員詳細為詹先生解答了業務辦理的具體流程，并郵件發送所需資料清單及模板，精心的服務得到了詹先生的稱贊。
——“誠心”推廣線上辦，辦理業務更“省心”。全面提升外匯管理政務服務便利化水平，積極推廣政務服務網上辦理，企業可便捷在線上傳申請材料、查詢行政許可辦理進度和辦理結果，業務辦理更省心省力，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，有效節約了“腳底成本”。2021年1-10月,廣州地區網上辦理業務占比達74.2%，辦理時效也大幅提高，超過80%的業務實現當天辦結，最快的僅需20分鐘，遠低于20個工作日的法定時限要求。
——“用心”落實特事特辦，辦理業務更“暖心”。為更好地解決好人民群眾在辦理個人外匯業務中遇到的各種問題，外匯局廣東省分局建立了個人經常項目特殊業務處置制度，積極回應個人“不常見、難判斷、有困難”的真實合理用匯訴求。在符合政策大原則的前提下，按照實質重于形式原則，根據業務實際，允許業務先辦、材料后補；對于合情合理的真實訴求，可以一事一議、特事特辦，讓群眾辦理外匯業務更暖心。境內個人王某急需辦理不占年度便利化額度結匯業務，資金來源是境外工作薪資收入，但一時間無法找到與就職公司簽署的雇傭合同。因王某急需用結匯所得資金償還銀行貸款，若逾期未還將面臨較高的逾期利息以及產生不良信用記錄后果，外匯局廣東省分局了解情況后，立即指導銀行啟動特殊業務處置制度，銀行憑王某出具的30天內補交原雇傭合同承諾書并審核其他相關材料后，在確認業務背景真實性合理性的情況下為王某先行辦理薪酬結匯，解決其緊迫的煩心問題。
