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- 索??引??號：
- K1770746-2-2020-0054
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- 分???????類：
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局福建省分局
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- 發布日期：
- 2020-03-17
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- 名???????稱：
- 清流縣支局“五個一”規范外匯政務服務工作
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- 文???????號：
清流縣支局“五個一”規范外匯政務服務工作
清流縣支局落實“五個一”制度，規范外匯政務服務，積極支持外向型實體經濟恢復發展。
一次性告知。在市場主體申請辦理相關業務時，業務辦理人員應通過服務窗口、電話、郵件等方式一次性告知辦理業務所需要的材料。對已提交的材料及時接收，若提交材料存在問題的，一次性告知需要補充修改的部分，不得擅自增加申請材料。
一站式窗口。設立綜合服務窗口，實現“陽光一站式服務”，打破各條線限制，暢通審批順序，形成以綜合柜員制為基礎，綜合受理、業務承辦、交叉復核的崗位配置，指定“綜合受理崗”統一受理申請，各業務崗位人員承辦審查，提高工作效率。
一次跑現場。在履行好一次性告知義務的前提下，在市場主體需在現場辦理相關業務時，實行資料齊全馬上辦、特殊業務跟蹤辦、緊急業務加班辦、重大項目領導督辦，大幅縮短行政許可時限，做到立等可取，當場辦結，讓“最多跑一次”要求得到了有效實施。
一次全咨詢。咨詢的事情一次說清。無論是現場咨詢還是電話等咨詢，接待人員都要將咨詢事項給予解答，對可以當場解答的一次性說清，不能當場解答的進行記錄，給客戶解釋并在規定時限內給予反饋。
一個好電話。接聽電話要求響鈴不超過5聲，使用報單位、報服務人員等標準服務用語，使用“請說”、“您好”、“再見”等文明用語，做到禮貌接聽，服務熱情。
